Nicolas Grillet

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Freebox V6 // Etape 6 bloquée et erreur 20-D3

nicoss01 - 11/09/2012

 

freebox-v6-erreur-20-d3

Ce soir en rentrant chez moi j’allume ma télévision et stupeur, l’initialisation du Freeplayer bloque à l’étape 6 et indique « Erreur 20-D3« .

Mon premier réflexe, est de tout éteindre et de tout redémarrer, mais cela ne change rien.

Il semblerait que les deux modules n’arrivent pas à s’identifier aux serveurs de Free afin de valider l’activation.

Les erreurs de types 20 indiquent des erreurs matériels donc en cas de problème, la meilleur solution est de vérifier toutes les connections et freeplugs, puis si rien ne cloche de relancer le Freebox Server avec mes paramètres d’usines (Démarrez le freeserver et lorsque le logo Free apparaît, cliquez sur l’un des boutons tactiles, et choisissez « Paramètres d’usine »).

Si cela ne change rien, c’est que votre Freebox ne communique pas ou mal avec les serveurs de Free, donc soit votre DSLAM est en panne soit il y a une panne générale chez Free.

La meilleure solution, hélas, est d’attendre gentillement que la panne soit réparée et si cela dure trop longtemps (plus de 6 heures), contactez l’assistance Free par téléphone au 3244.

Bon courage !

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